해당 상영 시작 30분 전까지 취소 가능

• 온라인 예매 시 공식 홈페이지에서 취소 가능
• 지류 티켓을 발권한 경우 상영 시작 30분 전까지 현장 티켓부스에서 취소 가능
  (해당 티켓 반드시 지참 필요)
• 모바일 티켓 입장 완료 처리가 된 경우 현장 티켓부스에서만 취소 가능

해당 상영 당일 취소 시, 건당 1,000원 부과 (상영 전날까지 취소 수수료 없음)

• 티켓 수량/상영작/좌석/결제수단 등 변경을 위한 취소라도 취소 수수료 부과
• 온라인 취소 시 신용 · 체크카드 결제만 가능

• 부분 취소 불가, 결제(건) 일괄 취소 후 재결제 필요
• 프리미엄 초대권, 티켓 교환권으로 발권 받은 티켓은 취소 및 환불 불가
• 예매권으로 발권 받은 티켓 취소 시 인증번호 별도 확인 불가
• 취소 가능 시간이 지난 티켓 취소 및 환불 불가
• 영화제 사정에 의해 환불을 공지한 경우, 영화제 기간 내 일괄 환불 진행

• 예매 후 3일 이내 취소: 실시간 환불
• 예매 후 3 ~ 7일 이내 취소: 4 ~ 5일 소요
• 예매 후 7일 이후 취소: 7일 이상 소요

• 예매 후 7일 이내 취소: 1 ~ 2일 소요
• 예매 후 7일 이후 취소: 7일 이상 소요

• 온라인에서 취소 후 즉시 인증번호 재사용 가능
• 결제 도중 비정상적으로 종료된 경우 약 5~7분 후 재예매 가능
• 인증번호 분실에 유의

• 온라인/현장에서 취소 시 차감 횟수 자동 반환